Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendikogemuse analüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendikogemuse analüütikut, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks parandada meie klientide kogemust. Selles rollis vastutate andmete kogumise ja analüüsimise eest, et mõista klientide vajadusi ja ootusi. Teie ülesandeks on tuvastada valdkonnad, kus kliendikogemust saab parandada, ning pakkuda välja strateegiaid ja lahendusi nende probleemide lahendamiseks. Te teete tihedat koostööd erinevate osakondadega, et tagada, et kliendikogemuse parandamise algatused on kooskõlas ettevõtte üldiste eesmärkidega. Ideaalne kandidaat on analüütilise mõtlemisega, omab suurepäraseid suhtlemisoskusi ja on kirglik klientide rahulolu parandamise vastu. Teil peaks olema kogemusi andmeanalüüsis ja oskus kasutada erinevaid analüüsitööriistu. Kui olete motiveeritud ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koguda ja analüüsida klienditagasisidet.
- Tuvastada kliendikogemuse parendamise võimalused.
- Koostada aruandeid ja esitlusi juhtkonnale.
- Töötada välja strateegiad kliendikogemuse parandamiseks.
- Koostöö erinevate osakondadega.
- Jälgida kliendikogemuse parendamise algatuste edu.
- Koolitada töötajaid kliendikogemuse parendamise parimate tavade osas.
- Jälgida turutrende ja konkurentide tegevust.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kogemus andmeanalüüsis.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Analüütiline mõtlemine.
- Kogemus klienditeeninduses.
- Oskus kasutada analüüsitööriistu.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Kirglik kliendikogemuse parandamise vastu.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem kliendikogemust parandanud?
- Milliseid analüüsitööriistu olete kasutanud?
- Kuidas käsitlete negatiivset klienditagasisidet?
- Kuidas prioriseerite erinevaid parendusalgatusi?
- Kuidas tagate, et teie soovitused on kooskõlas ettevõtte eesmärkidega?
